Abonnement

Comment fonctionnent  les abonnements

Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison que vous avez sélectionné 
et les produits seront automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi. Par exemple, si vous avez commencé un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre 
carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits chez vous chaque mois, sans avoir besoin 
de passer la commande par vous-même !

Puis-je suspendre ou annuler un abonnement ?



Oui bien sûr ! Vous pouvez mettre en pause ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, 
comme le montre la capture d'écran ci-dessous. Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé 
lors de votre première commande d'abonnement dans la boutique. 
Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte dans votre boutique.



Si vous mettez en pause votre abonnement et que le reprenez, vous continuer avec votre remise de 10 € !
Si vous annulez votre abonnement et que vous recommencez un abonnement, vous ne retrouverez votre remise de 10 € seulement après deux livraisons.

Comment puis-je passer ou reporter une livraison ?



Vous pouvez annuler ou reporter une livraison dans le portail client. Chaque livraison planifiée aura 
un bouton "Ignorer le paiement" à côté, que vous pouvez utiliser pour annuler le paiement. 
Vous pouvez re-planifier les livraisons en cliquant sur le bouton "Re-planifier" à côté de la date de livraison.



Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?



Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Cliquez simplement 
sur le bouton "Modifier" dans la fiche des produits et modifiez, supprimez ou ajoutez des produits à votre abonnement.



Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?



Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé car un paiement ne peut pas être traité, 
vous recevrez un e-mail avec un lien où vous pourrez mettre à jour votre mode de paiement en toute sécurité.